Politika zasebnosti

Za vsa vprašanja v zvezi z varstvom in obdelavo vaših osebnih podatkov ter za uveljavljanje vaših pravic nas lahko kadar koli kontaktirate. Vašo zahtevo bomo obravnavali brez nepotrebnega odlašanja.

Upravljavec obdeluje naslednje kategorije osebnih podatkov:

• 1Evidenca, ustvarjanje in obdelava pogodb ter podatkov strank za namen sklepanja kupoprodajnih pogodb
• 2Obdelava računovodskih dokumentov in dokumentov, povezanih s poslovno dejavnostjo
• 3Spoštovanje pravnih predpisov v zvezi z arhiviranjem dokumentov (slovaški zakon št. 431/2002 Z.z.)
• 4Obravnava naročila in dostava blaga
• 5Komunikacija glede naročila
• 6Obravnava reklamacije, odstopa od pogodbe in vračila blaga, vključno z vračilom plačila na vami navedeni bančni račun.
• 7Novice in marketinške aktivnosti: s soglasjem, lastnim strankam pa tudi ponudba podobnega blaga, e-poštna sporočila po nakupu in opomnik o nedokončanem nakupu v košarici na podlagi zakonitega interesa (lahko jih kadarkoli zavrnete). Sem spada tudi ocena, katera e-poštna sporočila vas zanimajo, in prilagoditev ponudbe.
• 8Pošiljanje obvestil v brskalniku o novostih in ponudbi trgovine ter merjenje, na katero obvestilo ste kliknili — le če ste obvestila v brskalniku dovolili. Če pri spremljanju izdelka označite „Obvesti tudi v tem brskalniku“, k temu spremljanju shranimo identifikator naročnine vašega brskalnika, da obvestilo „spet na zalogi“ prejmete samo vi.
• 9Za izboljšanje ponudbe beležimo, katere izdelke si ogledate na seznamih na našem spletnem mestu in na katere kliknete, pri preizkušanju dveh različic strani pa tudi, katero različico ste videli — ob naročilu jo shranimo k naročilu. Zapise povezujemo le s skrajšano psevdonimizirano oznako obiska (ne z IP naslovom) in s številko uporabniškega računa, če ste prijavljeni; za to ne ustvarjamo novega piškotka. Posamezne zapise izbrišemo po 30 dneh, zbirne seštevke pa hranimo največ 13 mesecev.
• 10Pri branju člankov na našem blogu beležimo, kateri članek ste prebrali, kako dolgo ste ga brali in kako daleč ste prišli ter na katere izdelke ali kategorije ste iz njega kliknili. Zapis povezujemo s psevdonimizirano oznako obiska in z vsak dan drugačnim odtisom IP naslova — samega IP naslova ne shranjujemo. Te zapise izbrišemo po 90 dneh. Če nato oddate naročilo, k naročilu shranimo, kateri članek ste nazadnje brali, kdaj in koliko člankov ste med tem obiskom prebrali; ta podatek hranimo skupaj z naročilom.
• 11Za izboljšanje nakupovanja izračunavamo zbirne seštevke o košarici in blagajni: koliko obiskov je na določen dan odprlo košarico in posamezne korake blagajne ter iz katerega razloga vas je blagajna vrnila za korak nazaj (na primer manjkajoč podatek, neoznačeno soglasje s splošnimi pogoji poslovanja ali blago, ki je bilo medtem razprodano) — ločeno po trgovini, vrsti naprave (na primer računalnik, mobilni telefon, tablica) in pri delu seštevkov tudi po državi trgovine. Del seštevkov izračunamo iz tehničnega zapisa o zahtevah na blagajni (IP naslov, podatki o brskalniku, obiskani spletni naslov in, če ste prijavljeni, številka uporabniškega računa), ki ga vodimo za zaščito pred napadi in goljufijami; obiskovalca pri tem razlikujemo po IP naslovu in podatkih o brskalniku, vendar se ti v rezultat ne shranijo. Ostale seštevke prištejemo neposredno ob obisku, to, da ste korak na določen dan že odprli, pa si zapomnimo le v vaši seji na spletnem mestu. V rezultatu ni IP naslova, podatkov o brskalniku, oznake obiska ali številke uporabniškega računa, novega piškotka pa za to ne ustvarjamo. Tehnični zapis izbrišemo po 90 dneh, zbirne seštevke pa hranimo največ 13 mesecev.

Osebne podatke obdelujemo na podlagi naslednjih pravnih podlag po členu 6 GDPR:

Vaši osebni podatki se lahko posredujejo naslednjim kategorijam prejemnikov:

Osebne podatke hranimo le nujno potreben čas za namene njihove obdelave:

• Podatki iz naročil: 10 let (zakonska obveznost - računovodski in davčni predpisi)
• Podatki iz računa: v času obstoja računa + 4 leta po ukinitvi
• Novice: do preklica soglasja
• Marketinški podatki: največ 10 let od zadnje interakcije
• Vloge za odstop od pogodbe in reklamacije: 10 let od vložitve (zakonska obveznost - vloga je dokazilo o prejemu in obravnavi vašega odstopa ali reklamacije, morebitno vračilo plačila pa urejajo računovodski in davčni predpisi)
• Varnostni zapisi o dostopih do spletnega mesta (IP naslov, čas, obiskana stran in podatki o brskalniku; obdelujemo jih za zaščito spletnega mesta pred napadi in goljufijami na podlagi zakonitega interesa): podrobni zapisi največ 30 dni, zapisi o zahtevah na blagajni (če ste prijavljeni, tudi s številko uporabniškega računa) in o blokiranih napadih največ 90 dni; zbirni podatki o IP naslovih, ki se na spletno mesto večkrat vračajo ali ki jih blokiramo, dokler so potrebni za zaščito spletnega mesta
• Obvestila v brskalniku: naročnina do preklica soglasja (izklopa obvestil v brskalniku). IP naslov in podatke o brskalniku ob kliku na obvestilo izbrišemo po 365 dneh; ostane le zapis o kliku brez njih. Identifikator naročnine, ki smo ga shranili k spremljanju izdelka, izbrišemo takoj, ko spremljanje prekličete, najpozneje pa naslednjo noč po tem, ko vam pošljemo obvestilo „spet na zalogi“.

Po GDPR imate naslednje pravice v zvezi z obdelavo vaših osebnih podatkov:

Prilagoditev ponudbe v e-poštnih sporočilih. Da vam ne bi pošiljali ponudb, ki vas ne zanimajo, izbiramo izdelke in kampanje glede na to, kaj ste kupili pri nas in na kaj ste kliknili v naših e-poštnih sporočilih. Pri prijavljenih strankah upoštevamo tudi izdelke, ki so si jih ogledovale v svojem računu. Glede na isti kazalnik zanimanja nekatere kampanje pošiljamo le tistim, ki izkazujejo zanimanje za naša e-poštna sporočila. Nekatera samodejna e-poštna sporočila, na primer po daljšem obdobju brez nakupa, lahko vsebujejo kupon za popust. Iz tega ne izpeljujemo ničesar, kar bi imelo za vas pravne učinke. Prilagoditvi ponudbe in oglasnim e-poštnim sporočilom lahko kadarkoli ugovarjate (čl. 21 odst. 2 GDPR), in sicer po e-pošti na kontaktni naslov iz poglavja X ali s povezavo za odjavo v nogi e-poštnega sporočila. Nato vam oglasnih e-poštnih sporočil ne bomo več pošiljali.

Merjenje v e-poštnih sporočilih. Naše novice in samodejna e-poštna sporočila vsebujejo majhno merilno sliko in prirejene povezave. Z njihovo pomočjo vidimo, ali je bilo e-poštno sporočilo odprto in na katero povezavo ste kliknili. Te podatke hranimo pri nas. Uporabljamo jih za oceno, katera e-poštna sporočila delujejo, za prilagoditev ponudbe in za to, da tistim, ki jih ne zanimajo, pošiljamo manj e-poštnih sporočil. Ko po kliku pridete na našo spletno stran, merilna orodja, navedena v razdelku »Piškotki in sledenje«, vidijo, da ste prišli iz našega e-poštnega sporočila. Če merjenja odprtij ne želite, v e-poštnem programu izklopite samodejno nalaganje slik ali se odjavite s povezavo v nogi e-poštnega sporočila.

Obvestila v brskalniku pošiljamo skupinsko – vsak naročnik iste trgovine v isti državi, ki mu pošljemo obvestilo, prejme enako. Ne prilagajamo jih temu, kar ste si na spletni strani ogledali, kupili ali kliknili. Ali boste prejeli obvestilo, je lahko odvisno od tega, kdaj ste nazadnje obiskali našo trgovino. Izjema je obvestilo, za katero ste sami zaprosili pri spremljanju izdelka (polje »Obvesti tudi v tem brskalniku«) – to prejmete le vi, ko bo izdelek spet na zalogi.

Sprejeli smo ustrezne tehnične in organizacijske ukrepe za zagotovitev varstva vaših osebnih podatkov:

• SSL/TLS šifriranje celotne spletne strani (HTTPS)
• Zavarovana podatkovna baza z omejenim dostopom
• Gesla shranjena v zgoščeni obliki (bcrypt)
• Redno varnostno kopiranje podatkov

V primeru, da menite, da je obdelava vaših osebnih podatkov v nasprotju z zakonom, imate pravico vložiti pritožbo pri nadzornem organu:

Ta Politika varstva osebnih podatkov je sestavni del Splošnih pogojev poslovanja in Reklamacijskega reda. Upravljavec si pridržuje pravico do spremembe te politike.