Zakonska garancija skladnosti (dvoletna)
Na vsa blaga, prodajana v Evropski uniji, se nanaša minimalno dvoletna zakonska garancija skladnosti. Kot prodajalec smo odgovorni za neskladnost (napako), ki je obstajala ob dostavi in se pokaže v zakonskem roku. Ta garancija velja po zakonu, brezplačno in neodvisno od morebitnih prostovoljnih trgovskih garancij.
Vaše pravice pri napaki
Pri napaki imate pravico do brezplačnega popravila ali zamenjave, in če to ni mogoče ali sorazmerno, do sorazmernega znižanja cene ali odstopa od pogodbe z vračilom kupnine (§ 621–624 slovaškega Civilnega zakonika – Občiansky zákonník). Po prvi odpravi napake s popravilom se doba odgovornosti podaljša za 12 mesecev; to podaljšanje se uporabi samo enkrat ne glede na število popravil (§ 619 odst. 4 slovaškega Civilnega zakonika; za pogodbe, sklenjene od 31. 7. 2026).
Kako reklamirati napako
Napako prijavite čim prej preko reklamacijskega obrazca in priložite dokazilo o nakupu. Podroben postopek najdete v našem reklamacijskem pravilniku. Napako lahko navedete tudi pisno na naslovu našega sedeža: Marček 80, 013 32 Svederník, Slovenská republika.
Pravila v vaši državi
Nekatere države članice priznavajo daljši zakonski rok; pri rabljenih izdelkih je lahko rok krajši, vendar ne krajši od enega leta. Konkretna pravila za vašo državo najdete na portalu Vaša Evropa ali s skeniranjem QR kode na sliki zgoraj.
Če reklamacije ne priznamo, je upravičenost mogoče dokazati z izvedenskim mnenjem ali strokovnim stališčem akreditirane osebe (§ 622 odst. 4 slovaškega Civilnega zakonika).
Prodajalci in proizvajalci lahko poleg zakonske garancije prostovoljno ponujajo tudi komercialne garancije. Garancija za življenjsko dobo izdelka je običajno označena s simbolom GARAN.
Nadzorni organ
Slovaška trgovinska inšpekcija (SOI)
SOI inšpektorat za regijo Žilina
Predmestská 71, P.O. Box B-89
011 79 Žilina 1
